1. Geltungsbereich 

Diese AGB gelten für alle Leistungen, die ich als Coachin, Supervisorin und Prozessbegleiterin anbiete – darunter Supervision, Coaching, Fortbildungen, Teamtage sowie digitale Produkte (z. B. PDFs, Workbooks, Onlinekurse).
Mit der Buchung einer Leistung oder dem Kauf eines digitalen Produkts erkennst du diese Bedingungen als verbindlich an. 

2. Vertragsabschluss 

Ein Vertrag kommt zustande, wenn du mein schriftliches Angebot (z. B. per E-Mail) bestätigst.
Für digitale Produkte gilt der Vertrag mit Abschluss des Bestellvorgangs im Onlineshop als verbindlich.
Alle Leistungen werden individuell abgestimmt und schriftlich vereinbart – ich arbeite nicht nach Standards, sondern im echten Kontakt. 

2a. Verbindlichkeit und Vorleistungen

Mit der Angebotsbestätigung gilt der vereinbarte Termin als verbindlich reserviert.
Alle im Angebot genannten Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Bereits vor Vertragsbestätigung erbrachte Leistungen – insbesondere Bedarfsanalyse, Beratungsgespräche, Angebotserstellung, konzeptionelle Vorbereitung oder Abstimmungsgespräche – gelten als Vorleistungen und können, auch bei späterer Absage, angemessen vergütet werden.

3. Vergütung & Zahlungsbedingungen 

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils schriftlich (auch digital per E-Mail) vereinbarten Angebot.
Die Rechnung wird nach Angebotszusage erstellt und ist innerhalb von 10 Tagen, spätestens jedoch 15 Tage vor der ersten erbrachten Leistung, zu begleichen. Ohne fristgerechten Zahlungseingang erfolgt keine verbindliche Reservierung des Termins.
Sollte der Zeitraum zwischen Angebotsannahme und Leistungsbeginn kürzer sein, ist der Rechnungsbetrag sofort fällig – spätestens jedoch vor Beginn der ersten Einheit.
Bei digitalen Produkten ist der Kaufpreis sofort fällig – die Zahlung erfolgt direkt im Onlineshop und gilt als verbindlich.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zahlungsmodalitäten für Veranstaltungen
Die Teilnahmegebühr für Veranstaltungen ist stets im Voraus per Rechnung zu begleichen. In der Regel übernehmen die Träger die Kosten für Fortbildungen – die Verantwortung für die Begleichung liegt jedoch bei der anmeldenden Person. Bei Bedarf (z. B. Ratenzahlung, abweichende Rechnungsadresse oder Kostenaufteilung zwischen Leitung und Stellvertretung) können individuelle Lösungen vereinbart werden.

4. Terminabsagen & Ausfallregelung 

Vor-Ort-Termine (z. B. Supervision, Coaching, Teamtage) können bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Danach wird die volle Gebühr fällig, es sei denn, es wird ein Ersatztermin vereinbart. Spätere Absagen gelten als wahrgenommene Leistung.

Sollte ich aus wichtigen Gründen absagen müssen (z. B. Krankheit), wird der Termin verschoben oder die Teilnahmegebühr vollständig erstattet. 

Online-Termine (z. B. Coaching) können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Spätere Absagen gelten als wahrgenommene Leistung.

Unabhängig vom Zeitpunkt der Absage wird für bereits erfolgte Vorbereitung, Planung, Abstimmung oder konzeptionelle Arbeit eine pauschale Aufwandsentschädigung in Höhe von 20–30 % des vereinbarten Honorars berechnet.
Diese Regelung gilt auch, wenn die Absage mehr als 30 Tage vor dem geplanten Termin erfolgt, sofern bereits Vorleistungen erbracht wurden.

5. Stornierungen & Rücktritt bei Veranstaltungen 

Eine Anmeldung zu einer Veranstaltung gilt ab dem Zeitpunkt der Buchung als verbindlich.
Stornierungen sind bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Danach wird die volle Teilnahmegebühr fällig. Eine Ersatzteilnahme durch eine andere Person (z. B. Stellvertretung, Kolleg:in) ist jederzeit möglich und ausdrücklich erwünscht. 

6. Absage durch die Veranstalterin 

Ich behalte mir vor, Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet oder – wenn du zustimmst – ein Ersatztermin vereinbart. Bei Verschiebung auf Wunsch der Teilnehmenden erfolgt keine Rückzahlung.

7. Nutzung digitaler Produkte 

Alle digitalen Produkte (Workbooks, PDFs, Onlinekurse etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich durch die Käuferin bzw. den Käufer persönlich oder intern im beruflichen Kontext genutzt werden.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist nicht gestattet.

Mit dem Download digitaler Produkte erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig (§ 356 Abs. 5 BGB), sofern du dem beim Kauf zugestimmt hast. 

8. Vertraulichkeit & Datenschutz 

Alle Inhalte unserer Zusammenarbeit behandle ich selbstverständlich vertraulich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Alle Details dazu findest du in meiner Datenschutzerklärung – sie ist Teil dieser AGB. 

9. Widerrufsrecht 

Für gebuchte Dienstleistungen besteht kein Widerrufsrecht mehr, wenn der Termin verbindlich vereinbart und die Leistung bereits vollständig erbracht wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).
Das Widerrufsrecht erlischt auch dann vorzeitig, wenn du ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne (z. B. durch einen Coachinggespräch oder den Zugang zum Trello-Board) – gemäß § 356 Abs. 4 BGB.
Wenn du als Privatperson buchst, hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen – es kann aber in bestimmten Fällen vorzeitig entfallen.
Beim Kauf von digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads, sofern du dem vorab ausdrücklich zustimmst (§ 356 Abs. 5 BGB). 

10. Urheberrecht 

Alle Texte, Konzepte und Materialien, die ich zur Verfügung stelle, sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe – auch auszugsweise – ist ohne meine schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Haftung 

Ich übernehme Verantwortung für die Inhalte, die ich im Rahmen meiner Coachings, Supervisionen und Veranstaltungen vermittle. Für die konkrete Umsetzung im Arbeitsalltag der Teilnehmenden übernehme ich jedoch keine Haftung.
Eine Haftung für Anreise, Wegeunfälle oder persönliche Gegenstände ist ausgeschlossen.

12. Bild- & Tonaufnahmen 

Bild- oder Tonaufnahmen durch Teilnehmende während der Veranstaltungen sind nicht gestattet – außer nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung. 

13. Schlussbestimmungen 

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Dresden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.